Wichtige Informationen für Sie, liebe Kunden,
wir alle erleben gerade eine äußerst herausfordernde Zeit. Egal, ob wir zu der betroffenen Gruppe gehören, die sich aufgrund extrem geforderter Zeiteinsätze seit etwas mehr als 3 Wochen lediglich von ihrem Bett an ihre berufliche Wirkungsstätte und zurück begeben, oder ob wir zu den Betroffenen gehören, für die von heute auf morgen ohnmächtiger Stillstand eingetreten ist. Die wenigsten von uns können diese Tage sicher mit ‘business as usual’ beschreiben. Wir möchten Ihnen mit dieser Kundeninformation unsere Maßnahmen für Ihre bei uns gebuchten Reisen kommunizieren.
Gleichzeitig möchten wir Ihnen auf diesem Weg mitteilen, dass wir unseren Newsletter wieder zum Leben erwecken, um Sie auch zukünftig schnell und kompakt informieren zu können. Wenn Sie sich dafür bitte gleich hierunter für unseren Newsletter registrieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen auch nach Corona lediglich maximal 6-8 Mal im Jahr einen Newsletter mit sorgfältig ausgewähltem Inhalt zukommen lassen würden, der Sie mit schönen Inspirationen aus unseren Zielgebieten versorgt.
Das Bush Legends Team arbeitet auf Hochtouren daran, um Sie als unsere Kunden bestmöglich zu betreuen. Es liegt in der Natur der Sache, dass wir jedes Projekt einzeln betrachten und bewerten müssen, um die jeweils beste Lösung für unsere Kunden anbieten zu können. Wir möchten an dieser Stelle auch nochmals unseren großen Dank aussprechen, dass die deutliche Mehrheit unserer von Reiseausfällen betroffenen Kunden sich bereits auf neue Reisedaten festlegen konnte und entsprechend ihre Reise verschoben hat. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich unsere Rückmeldungen derzeit zwangsweise verzögern, da auch unsere Kollegen vor Ort mit der Umbuchung zahlreicher Osterreisen mehr als ausgelastet sind und ebenfalls bis spät in die Nacht wie auch am Wochenende arbeiten, um alles sorgfältig abgewickelt zu bekommen.
Ich kann Ihnen versichern, dass Bush Legends als inhabergeführtes Unternehmen gut aufgestellt ist, um diesen Sturm zu überstehen. Mein Team und ich sind auch in dieser besonderen Zeit als zuverlässiger Partner für Sie da! Im permanenten Dialog mit Ihnen und unseren etablierten Partneragenturen vor Ort werden wir diese Herausforderung gemeinsam meistern und halten Sie mit wesentlichen Informationen auf dem Laufenden.
Ebenso können Sie versichert sein, dass wir uns rechtzeitig und pro-aktiv bei Ihnen melden würden, falls die Durchführung Ihrer Reise in Frage gestellt wäre. Hierzu sind wir in ständigem Kontakt mit unseren jeweiligen Partnern in unseren Zielländern. Parallel beobachten wir darüber hinaus die öffentlichen Informationsquellen vom Auswärtigen Amt, Robert Koch Institut, der WHO sowie der örtlichen Gesundheitsministerien und Botschaften in unseren jeweiligen Zielländern.
Aktuell sind wir darauf fokussiert, unsere Projekte für April, Mai sowie für bis Mitte Juni 2020 umzubuchen bzw. zu kontaktieren. Bis zum 20.04.2020 hoffen wir zu wissen, welche Handhabe wir Ihnen bei Bedarf gegebenenfalls für spätere Projekte mit Reisedatum ab 15.06.2020 anbieten können.
Gleichzeitig werden wir bis dann kommunizieren, welche Incentives wir für unsere Kunden anbieten können, die nach sorgfältigem Angebotsprozess bereits kurz vor dem Abschluss der Buchung ihrer nächsten Afrika Reise mit Bush Legends waren und nun für mehr Gewissheit mit der Finalisierung ihrer Reisepläne pausieren. Wir sind mit unseren lokalen Partnern im Gespräch, welche Lockerung der üblichen Geschäftsbedingungen wir Ihnen vorübergehend anbieten können, um in Anbetracht der Lage auch für neue Buchungen sowohl eine gewisse Flexibilität als auch eine bessere Planungssicherheit anbieten zu können. Denn auch wir möchten Ihnen mit vereinten Kräften schon bald wieder die richtigen Unterlagen für Ihr Reisefieber reichen, so dass auch Sie sich zeitnah wieder auf Ihren neuen Urlaub und besondere Momente freuen können!
Wir behalten uns vor, unsere Vorgehensweisen aufgrund der sich ständig ändernden Situation kontinuierlich zu prüfen und gegebenenfalls anzupassen.
Ich möchte mich bei Ihnen im Namen meines Teams wie auch im Namen unserer örtlichen Partneragenturen und Leistungsträger von Herzen für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken. Es ist unser Wunsch, dass sich die Lage zeitnah entspannt und wir Ihre Reiseträume schon ganz bald wieder in die Realität umsetzen dürfen!
Alles Gute und bleiben Sie gesund, Ihre Ellen Spielberger und Ihr Bush Legends Team
